Obsługa informatyczna

Specjalizujemy się w świadczeniu pełnozakresowych usług outsourcingowych, czyli przejmowaniu odpowiedzialności za całe obszary IT w firmie. Usługa jest dedykowana dla mikro, małych oraz średnich przedsiębiorstw. Obsługujemy firmy posiadające od kilku do kilkuset komputerów. Oferujemy usługi o charakterze ciągłym jak i jednorazowe zlecenia w zależności od potrzeb Klienta.

  • Stała obsługa informatyczna firm – zapewniamy stałą opiekę nad sprzętem i oprogramowaniem, aktualizujemy sprzęt oraz oprogramowanie, dbamy o utrzymanie infrastruktury informatycznej, przeprowadzamy backup danych i świadczymy usługi doradcze w zakresie wyboru i zakupu sprzętu.
  • Jednorazowa obsługa informatyczna firm – doraźna pomoc na wypadek awarii sprzętu lub oprogramowania. Pomoc może być realizowana zdalnie lub w siedzibie Klienta. Podczas rozmowy telefonicznej informatyk zgromadzi wszystkie niezbędne informacje, które ułatwią szybkie wykonanie usługi. Koszt usługi jest zawsze uzgadniany przed przyjazdem i może ulec zmianie, jeśli problem będzie mniej lub bardziej złożony.

Stała obsługa informatyczna to kompleksowa obsługa firm. Warunki współpracy dostosowane są do potrzeb i możliwości Klienta. Przewidywalne i zoptymalizowane koszty, obejmujące cały zakres usług, zawarte są w długoterminowym kontrakcie. Natomiast jednorazowa pomoc informatyczna na zasadzie pogotowia komputerowego jest oferowana firmom, które potrzebują szybkiej i doraźnej pomocy bez zobowiązań.

  • Pomoc w rozwiązywaniu wszelkich problemów IT może być realizowana zdalnie lub w firmie Klienta. Pomagamy w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z oprogramowaniem, sieciami i sprzętem komputerowym.
  • Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów pozwala Klientom skoncentrować się na realizacji zadań biznesowych. Usługę realizujemy zdalnie lub bezpośrednio na miejscu, przy zachowaniu najwyższych standardów jakości i bezpieczeństwa.

Wycena usługi jest zależna i podlega indywidualnym negocjacjom. Staramy się dostosowywać naszą ofertę do Państwa potrzeb.

Oferujemy trzy modele współpracy:

  • Stały miesięczny ryczałt – kwota ustalana jest na podstawie wizji lokalnej.
  • Rozliczanie godzinowe – za każdą rozpoczętą godzinę pracy w danym miesiącu.
  • Rozliczenie hybrydowe: stały miesięczny ryczałt, którym proponujemy objąć najważniejsze obszary i systemy informatyczne, oraz rozliczanie godzinowe, którym proponujemy objąć pozostałe usługi informatyczne (np. rozwiązywanie problemów z komputerami użytkowników)

Korzyści płynące z usług outsourcingowych:

  • Niższe koszty obsługi informatycznej w porównaniu do utrzymywania własnych zasobów informatycznych.
  • Odciążenie firmy i możliwość wykonywania przez nią wyłącznie kluczowych zadań.
  • Wysoka jakość usług gwarantowana przez profesjonalny zespół inżynierów.
  • Dostęp do najnowszych zastosowań teleinformatycznych.
  • Gwarancja świadczenia usługi niezależnie od urlopów, zwolnień lekarskich i innych zdarzeń losowych.
  • Zwiększenie efektywności i wydajności.

Za wyborem naszej oferty przemawiają następujące fakty:

  • Biuro firmy zlokalizowane jest w centrum Gliwic z szybkim dojazdem do autostrady A4, co znacznie skraca czas reakcji w sytuacjach awaryjnych.
  • Trzon naszego zespołu to połączenie inżynierskiej skrupulatności (sprawdzona i doświadczona kadra) i akademickiego rozmachu (pracownicy naukowi Politechniki Śląskiej, PJWSTK).
  • Firma FORCA wykazała się profesjonalnym wykonawstwem wszystkich dotychczas zawartych kontraktów, co gwarantuje bezpieczeństwo Państwa inwestycji.
  • Oferujemy zarówno stałą obsługę informatyczną jak i szybką oraz profesjonalną pomoc jednorazową.
  • Naszym Klientom oferujemy kompleksowy zakres usług związanych z obsługą informatyczną począwszy od obsługi komputerów, poprzez urządzenia peryferyjne, aż po urządzenia sieciowe i serwery.

Współpraca:

  • Jeśli są Państwo zainteresowani powyższą usługą, bądź mają Państwo pytania odnośnie naszej oferty, zapraszamy do kontaktu telefonicznego bądź mailowego. Wychodząc naprzeciw określonym przez Państwa wymaganiom stworzymy dedykowaną ofertę, której realizacja pozwoli Państwu osiągnąć założone cele.